AGB
Stand: März 2026
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend 'AGB') von soulluna.de, Inhaber: Rita Abd Alnour, Hörpeler Weg 14, 21272 Egestorf, Deutschland (nachfolgend 'Verkäufer'), gelten für alle Verträge zur Lieferung von Waren, die ein Verbraucher (nachfolgend 'Kunde') mit dem Verkäufer hinsichtlich der im Online-Shop dargestellten Waren abschließt. Der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden wird hiermit widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Mit Aufgabe einer Bestellung erklärst du dich mit diesen AGB einverstanden.
2. Vertragspartner & Kontakt
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
soulluna.de
Inhaber: Rita Abd Alnour
Hörpeler Weg 14, 21272 Egestorf, Deutschland
Tel.: +49 176 68493330
E-Mail: support@soulluna.de
Werktags erreichbar von 10:00 bis 18:00 Uhr.
3. Vertragsschluss
3.1 Die im Online-Shop enthaltenen Produktbeschreibungen stellen kein verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an dich, Produkte zu bestellen. Irrtümer vorbehalten.
3.2 Du gibst ein verbindliches Kaufangebot ab, indem du im Bestellprozess den Button 'Jetzt kaufen' oder 'Zahlungspflichtig bestellen' anklickst. Zuvor kannst du deine Eingaben jederzeit einsehen und korrigieren.
3.3 Unmittelbar nach dem Absenden erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Diese stellt noch keine Annahme deines Angebots dar, sondern informiert dich lediglich über den Eingang deiner Bestellung.
3.4 Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir ausdrücklich die Annahme erklären oder die Ware an dich versenden. Wir können das Angebot innerhalb von fünf Tagen annehmen – durch Versand einer Auftragsbestätigung, durch Lieferung der Ware oder durch Aufforderung zur Zahlung. Nehmen wir das Angebot nicht innerhalb dieser Frist an, bist du nicht mehr daran gebunden.
3.5 Sollte deine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden, kommt der Vertrag nur über die tatsächlich versandten Waren zustande.
3.6 Die Bestellabwicklung erfolgt in der Regel per E-Mail. Stelle bitte sicher, dass deine angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und E-Mails von uns nicht im Spam-Filter landen.
4. Widerrufsrecht
4.1 Als Verbraucher steht dir nach gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular sind in unserer separaten Widerrufsbelehrung auf unserer Website einsehbar.
4.2 Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Kaufdatum. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
4.3 Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informiere uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail an support@soulluna.de) über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen.
4.4 Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle von dir geleisteten Zahlungen – einschließlich Lieferkosten (außer Mehrkosten durch Wahl einer anderen als der günstigsten Standardlieferung) – unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast.
4.5 Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung – außer bei Lieferfehlern unsererseits (falsche Ware, falsche Größe/Farbe, beschädigte Ware), in diesem Fall stellen wir dir ein kostenfreies Retourenlabel bereit.
4.6 Hinweis: Bitte sende Artikel möglichst in Originalverpackung, mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurück und bewahre den Einlieferungsbeleg auf. Diese Hinweise sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.
5. Preise und Versandkosten
5.1 Alle auf den Produktseiten genannten Preise verstehen sich als Gesamtpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und sonstiger Preisbestandteile.
5.2 Zusätzlich zu den Produktpreisen können je nach Lieferadresse und Bestellwert Versandkosten anfallen. Diese werden dir auf den Produktseiten, im Warenkorb und in der Bestellübersicht deutlich mitgeteilt.
5.3 Bei Lieferungen außerhalb der EU können ggf. Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die im angezeigten Preis nicht enthalten sind und vom Kunden zu tragen sind.
5.4 Es fallen keine weiteren Steuern oder Kosten an, außer denen, die im Bestellprozess ausgewiesen werden.
6. Zahlungsbedingungen
6.1 Die Zahlung erfolgt über eine der im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden. Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsmethoden auszuschließen. Die verfügbaren Optionen werden dir an der Kasse angezeigt. Aktuell angeboten werden:
• PayPal
• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• Klarna (Sofortüberweisung / Rechnung)
• Apple Pay
• Google Pay (Android Pay)
• EPS (Österreich)
6.2 Bei Auswahl von PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen (https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full).
6.3 Bei Auswahl von Kreditkarte (Visa/Mastercard), Apple Pay oder Google Pay erfolgt die Zahlungsabwicklung über Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (im Rahmen von Shopify Payments). Weitere Informationen: https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de
6.4 Bei Auswahl von Klarna Sofortüberweisung oder Klarna Rechnung erfolgt die Zahlungsabwicklung über die Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. Die Zahlungsart Klarna Rechnung setzt eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch Klarna voraus. Nähere Informationen: https://www.klarna.com/de
6.5 Bei Auswahl von EPS (Österreich) erfolgt die Zahlung über das österreichische Online-Zahlungssystem EPS, abgewickelt über deine Hausbank.
6.6 Gerätst du mit einer Zahlung in Verzug, bist du zur Zahlung gesetzlicher Verzugszinsen von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz verpflichtet. Wir behalten uns vor, weiteren Verzugsschaden geltend zu machen.
7. Lieferung
7.1 Wir liefern innerhalb Deutschlands, Österreichs und in ausgewählte Länder der Europäischen Union. Die Lieferung erfolgt – sofern nicht anders vereinbart – an die von dir angegebene Lieferadresse.
7.2 Die Lieferzeit beträgt, sofern beim Angebot nicht anders angegeben, ca. 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands und der EU. Der Versand erfolgt über DPD aus dem Lager unseres europäischen Logistikpartners. Bei Verzögerungen oder Nichtverfügbarkeit informieren wir dich unverzüglich.
7.3 Die Gefahr des zufälligen Untergangs der Ware geht bei Verbrauchern erst mit Übergabe der Ware an dich oder eine empfangsberechtigte Person auf dich über.
7.4 Können wir ein bestelltes Produkt ohne eigenes Verschulden nicht liefern (z. B. weil unser Lieferant uns nicht beliefert), sind wir zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Wir informieren dich unverzüglich und erstatten alle geleisteten Zahlungen.
7.5 Scheitert die Zustellung trotz mehrfacher Auslieferungsversuche aus Gründen, die du zu vertreten hast, können wir vom Vertrag zurücktreten. Geleistete Zahlungen erstatten wir in diesem Fall unverzüglich.
8. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung des Rechnungsbetrages bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum. Erst nach vollständiger Zahlung geht das Eigentum an der Ware auf dich über.
9. Sachmängelhaftung (Gewährleistung)
9.1 Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Bei auftretenden Produktmängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
9.2 Als Verbraucher hast du bei Mängeln nach deiner Wahl Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Neulieferung) sowie – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – auf Minderung, Rücktritt vom Vertrag und/oder Schadensersatz.
9.3 Bitte reklamiere Artikel mit offensichtlichen Transportschäden direkt beim Zusteller und informiere uns davon. Tust du das nicht, hat dies keinerlei Auswirkungen auf deine gesetzlichen Mängelansprüche.
10. Haftung
10.1 Wir haften uneingeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.
10.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir – außer im Fall der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit – nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
10.3 Eine weitergehende Haftung auf Schadensersatz ist ausgeschlossen. Diese Haftungsbeschränkungen gelten auch für unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
11. Gutscheine
11.1 Aktionsgutscheine
Aktionsgutscheine (im Rahmen von Werbeaktionen kostenlos ausgegeben) können nur im Online-Shop von soulluna.de innerhalb des angegebenen Zeitraums eingelöst werden. Pro Bestellung kann nur ein Aktionsgutschein verwendet werden. Das Guthaben wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst. Gibt der Kunde eine mit einem Aktionsgutschein bezahlte Ware im Rahmen des Widerrufsrechts zurück, wird der Gutschein nicht erstattet.
11.2 Geschenkgutscheine
Käuflich erworbene Geschenkgutscheine können nur im Online-Shop von soulluna.de eingelöst werden. Sie sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Kaufjahr gültig. Mehrere Geschenkgutscheine können pro Bestellung kombiniert werden. Das Guthaben wird nicht in Bargeld ausgezahlt und nicht verzinst.
12. Anwendbares Recht
Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dir und uns gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts deines gewöhnlichen Aufenthaltsstaates entzogen wird.
13. Alternative Streitbeilegung
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, erreichbar unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform zur Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
Stand: März 2026 – Diese AGB ersetzen alle früheren Versionen.
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