Allgemein
Soulluna ist ein moderner Fashion-Online-Shop mit sorgfältig ausgewählten Designer- und Markenstyles für Damen & Herren. Wir arbeiten mit zertifizierten Händlern und europäischen Partnern zusammen, um dir hochwertige Mode zu fairen Preisen anzubieten.
Einfach Lieblingsstücke entdecken, Größe wählen und in den Warenkorb legen. Im Checkout nur noch Zahlungsart auswählen und Bestellung abschließen fertig. Die Bestellbestätigung kommt direkt per E-Mail. Bei Fragen ist der Support jederzeit erreichbar.
Ja. Wir arbeiten ausschließlich mit zertifizierten Händlern und seriösen europäischen Partnern zusammen. Alle Produkte sind 100 % original und werden geprüft, bevor sie an dich versendet werden.
Das Ziel ist es, moderne Designer- und Markenstyles zugänglich zu machen. Durch die Zusammenarbeit mit zertifizierten Händlern und europäischen Partnern wird ein sorgfältig kuratiertes Sortiment mit hoher Qualität, fairen Bedingungen und verlässlicher Herkunft angeboten.
Bestellung
Lege deinen gewünschten Artikel in den Warenkorb und folge dem sicheren Checkout. Du kannst mit PayPal, Klarna, Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay bezahlen.
Ja, selbstverständlich. Schreib uns einfach im Live-Chat oder direkt per E-Mail an support@soulluna.de
Unmittelbar nach dem Kauf wird automatisch eine Bestätigung per E-Mail verschickt. Die Bestellung wird dann direkt zur Bearbeitung vorbereitet. Sobald der Versand erfolgt, folgen weitere Updates inklusive Sendungsverfolgung.
Falls keine Bestätigung eingegangen ist, bitte eine kurze Nachricht an support@soulluna.de senden – wir kümmern uns sofort darum.
Versand & Lieferung
Die Lieferzeit liegt in der Regel bei: 2–4 Werktagen, wenn die Ware aus Deutschland verschickt wird 3–6 Werktagen, wenn die Ware aus Italien oder Frankreich kommt Wir informieren dich immer per Trackinglink über den aktuellen Status.
Ab 99 € ist der Versand kostenlos. Unter 99 € betragen die Versandkosten 3,90 €. Alle aktuellen Versandkosten findest du hier: Versandkosten
Rücksendung & Rückerstattung
Ja, Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos möglich. Wichtig ist, dass sich der Artikel im Originalzustand befindet. Für eine schnelle Abwicklung kontaktiere uns einfach vorab per E-Mail.
- 1. Schreibe uns kurz an support@soulluna.de
- 2. Schicke den Artikel gut verpackt zurück
- 3. Unser Lager prüft den Zustand
- 4. Deine Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (bis zu 14 Tage)
In bestimmten Fällen zum Beispiel, wenn unser Lagerteam einen falschen Artikel oder die falsche Größe versendet hat – übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand selbst.
Nach Eingang und Prüfung der Artikel dauert die Rückerstattung 1–14 Tage.
Zahlungsmethoden
Du kannst sicher und verschlüsselt bezahlen mit: - PayPal - Klarna (Rechnung / Sofortzahlung / Ratenzahlung) - Mastercard - Visa - American Express - Apple Pay - Google Pay
Ja. Alle Zahlungen laufen über geprüfte, verschlüsselte Zahlungsanbieter (TLS/SSL).
Preise & Produktinformationen
Ja. Alle Preise auf Soulluna.de beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Alle Produkte sind neu, ungetragen und stammen von zertifizierten Händlern aus der EU.
Um dir die beste Auswahl und Preise zu ermöglichen, arbeiten wir mit Partnerlagern in Deutschland, Italien und Frankreich zusammen.
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Sicherheit & Vertrauen
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